Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para el territorio nacional en la península e incluyen el IVA. [Una vez formalizado el pedido]
Los portes serán cobrados en dos modalidades:
· Gratuitos para compras superiores a 250 €
· Pedidos inferiores a 250 €: se notificarán al cliente, pudiendo este proseguir con el pedido o cancelarlo sin coste alguno.
Los plazos de entrega serán diferentes según productos y medidas. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, consulte con su asesor.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que notificarlo.
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes que escojan la modalidad de pago con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Y si desea financiar su compra, este plazo comenzará una vez la entidad financiera realice el ingreso del mismo.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde*, quedando siempre con Ud. antes de ir. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.
(*) Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad (por ejemplo pueblos del interior o de montaña), puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.
Desde Sofalizate llevaremos un seguimiento personal de su envío y, si surgiese cualquier incidencia, seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma.
Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrarse el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 15 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y remitir fotografías a Sofalizate en un plazo recomendado de 24-48 horas para agilizar el peritaje con la compañía aseguradora. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (modelo, color, medida, acabado, etc.), comunicando cualquier discrepancia de inmediato.
Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Servicio de entrega a domicilio de Sofalizate: lleva incluido el montaje. Si el cliente desea la retirada de los sofás viejos, puede contactar con nosotros y le informaremos de si es posible según la comunidad autónoma y normativa, así como el coste del servicio. En ningún caso se retirará nada que no figure expresamente en el albarán.
Ud. dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.
Condiciones y costes del ejercicio del desistimiento:
· El cliente que quiera ejercitar su derecho de desistimiento deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al 916 42 10 33 o vía email a: hola@sofalizate.com
· Sólo podrán devolverse productos estándar que no hayan sido usados y conserven su embalaje original. Conforme a la normativa vigente (art. 103 TRLGDCU), no será aplicable el derecho de desistimiento a productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados (elección específica de tapicerías, colores y/o medidas especiales a medida).
· Coste directo de la devolución (Art. 108 TRLGDCU): En caso de desistimiento de productos estándar, el cliente asumirá íntegramente el coste directo del transporte de retorno de la mercancía. Dado que por el volumen y peso de los sofás y sillones no es posible su devolución por correo postal convencional, el cliente podrá optar por gestionar el envío por sus propios medios con una agencia cualificada hasta nuestras instalaciones o solicitar nuestro servicio de recogida especializada. En caso de solicitar la recogida por nuestra agencia logística de muebles, el coste estimado de transporte oscila habitualmente entre 80 € y 150 € por bulto/unidad (según dimensiones, peso y localidad de recogida), importe que se deducirá del reembolso total.
· El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin penalización contractual.
· Junto a la comunicación de desistimiento deberá acompañarse el albarán o factura de compra.
· Sofalizate reembolsará las sumas abonadas (deduciendo el coste directo del transporte si la recogida fue gestionada por nuestra agencia) en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción y verificación del estado del producto en nuestro almacén.
Ejercicio de desistimiento:
El cliente podrá remitir el formulario a:
Sofás a Medida S.L.
C/ Acedinos, Nave 3, 28946 Fuenlabrada (Madrid)
Email: hola@sofalizate.com
PEDIDO nº: _______________
Nombre y Apellidos: ___________________________________________
Dirección: ____________________________________________________
Teléfono: ___________________ Email: __________________________
Descargue el documento de desistimiento formal: Aquí