Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para el territorio nacional en la península e incluyen el IVA. [Una vez formalizado el pedido]
Los portes serán cobrados en dos modalidades:
· Gratuitos para compras superiores a 250€
· Pedido inferiores a 250€ se notificaran al cliente, pudiendo este proseguir con el pedido o su cancelación sin coste alguno.
Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos y medidas. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, consulte con su asesor.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá notificarlo.
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Y si desea financiar su compra, este plazo comenzara una vez la entidad financiera realice en ingreso del mismo.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde*, quedando siempre con Ud. antes de ir. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.
(*) Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.
Desde Sofalizate, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma.
Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 15 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Sofalizate el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Servicio de entrega a domicilio de Sofalizate: lleva incluido el montaje. Si el cliente desea la retirada de los viejos, puede contactar con nosotros y la informaremos de si es posible, según comunidad autónoma y normativa, y el coste del servicio. En ningún caso se retirara nada que no figure en el albarán.
Ud. dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a Sofalizate.
El cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento de la compra y devolución del producto de acuerdo a las siguientes circunstancias:
· El cliente que quiera ejercitar su derecho de desistimiento deberá primeramente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al tf 916421033 ó vía email: [email protected]
· Sólo podrán devolverse productos que no hayan sido abiertos/usados y conserven su precinto y embalaje original. Tampoco se devolverán aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas, según normativa.
· El cliente dispone de un plazo de catorce días para desistir de la compra sin penalización alguna (si bien se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o con signos de uso) y sin indicación de los motivos. Dicho plazo empezará a correr a partir del día de recepción del producto.
· Este derecho legal de desistimiento se aplicara sin coste alguno, exceptuando los gastos de logística correspondientes a un 10% del importe de compra (con un mínimo de 80 euros de gastos de gestión y devolución).
· Junto al documento de desistimiento deberá acompañarse el albarán de entrega ó factura emitida con el producto objeto de la devolución. El cliente se hará cargo únicamente del coste directo de la devolución, a no ser que se deba a desperfecto del producto ó error en la confección del pedido.
· Ejercitado el derecho de desistimiento, Sofalizate devolverá las sumas abonadas por el cliente sin retención de otros gastos, en el plazo máximo de treinta días un vez recepcionada la mercancía y comprobado su perfecto estado.
Ejercicio:
El cliente deberá enviar ésta documentación a:
Sofás a Medida S.L.
C/Acedinos Nave 3
Fuenlabrada 28946 (Madrid)
PEDIDO nº _______________
Nombre:______________________________________________________
Apellidos:_____________________________________________________
Dirección:_____________________________________________________
Teléfono:_____________________________________________________
Email:________________________________________________________
En caso de devolución de mercancía:
- Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 30 días laborables.
- Cualquier gasto que conlleve la devolución si este es ajeno a Sofalizate será asumido por el cliente.
Descargue el documento de desistimiento: Aquí
